Trong thư gửi Hội nghị cán bộ y tế năm 1955, Chủ tịch Hồ Chí Minh căn dặn: “ Cán bộ cần phải thương yêu săn sóc người bệnh như anh em ruột thịt của mình, coi họ đau đớn cũng như mình đau đớn”, “ Lương y phải như từ mẫu””. Y đức của người thầy thuốc được Bác xác định đầy đủ và sâu sắc nhất qua nội dung bức thư này. Ghi nhớ và thực hiện lời dạy ấy, 63 năm qua, ngành y tế cả nước nói chung và quận Cái Răng nói riêng vẫn luôn nỗ lực nâng cao y đức, dù đôi lúc có 1 vài cán bộ chưa thật sự thấm nhuần lời dạy của Bác để người bệnh phải phiền hà, nhưng có rất nhiều tấm gương thầy thuốc hy sinh rất thầm lặng, luôn quên mình vì sự nghiệp bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân, trở thành niềm tự hào của ngành y tế và được Đảng, chính quyền cùng nhân dân tin yêu, quý mến. Đối với các đoàn viên Trung tâm y tế quận Cái Răng nói riêng và cán bộ công tác trong ngành y quận Cái Răng nói chung, y đức vẫn luôn là vốn quý được gìn giữ, phát huy…

      Không còn cảnh chen lấn mất trật tự như trước, giờ đây người dân đến khám bệnh tại Trung tâm y tế quận Cái Răng dù có thẻ BHYT hay khám dịch vụ đều bắt số theo thứ tự và chờ đến lượt nhân viên y tế gọi tên. Người đến trước khám trước, người đến sau khám sau, nên hoạt động khám bệnh dần đi vào nề nếp, trật tự hơn. Ngoài ra, Trung tâm cũng lắp đặt sơ đồ khu vực điều trị để hướng dẫn bệnh nhân, thậm chí còn kê bàn riêng và sắp xếp 1 cán bộ y tế ngồi trực ngay khu vực bắt số, sẵn sàng hỗ trợ người bệnh từng khâu, từng bước và giải đáp thắc mắc để được khám điều trị đúng khoa phòng chuyên môn. Công tác tuyên truyền giáo dục y đức được Công đoàn cơ sở Trung tâm y tế quận chú trọng đẩy mạnh bằng nhiều hình thức, thường xuyên nhắc nhở, chấn chỉnh các đoàn viên trực tiếp thực hiện công tác khám chữa bệnh cho nhân dân, nên thái độ giao tiếp ứng xử giữa y, bác sĩ với bệnh nhân, giữa những người đồng nghiệp trong ngành với nhau hòa nhã, lịch sự. Đáng lưu ý là nhờ sự tham mưu tích cực của Công đoàn với Chi bộ chỉ đạo sâu sát, và sự kết hợp chặt chẽ giữa công đoàn với các bộ phận chuyên môn nên hiệu quả thực hiện nhiệm vụ được nâng lên rõ nét: nếu trước đây, khu khám bệnh chỉ bố trí từ 6 bác sĩ trở xuống, thì hiện nay, Trung tâm đã bố trí từ 6 đến 8 bác sĩ, vào ngày thứ 2 hoặc thứ 6 bệnh nhân đến khám đông hơn, có khi đến 700 bệnh/buổi thì tăng cường thêm 2 bác sĩ nữa để khám bệnh dứt điểm trong 1 buổi, không để xảy ra trường hợp trả sổ và bệnh nhân phải về để quay trở lại lần thứ 2 mới được khám. Bên cạnh đó, khoa dược cũng tăng nhân sự phục vụ cấp thuốc BHYT, điều này cũng đồng nghĩa với việc người bệnh được rút ngắn thời gian ở tất cả các khâu, không phải chờ đợi kéo dài gây ảnh hưởng đến tâm trạng, sức khỏe. Để bệnh nhân được tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe, gắn với BHYT có chất lượng một cách thuận lợi và thoải mái nhất, nhằm hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Theo đó, ưu tiên hàng đầu là nâng cao tay nghề của đội ngũ y, bác sĩ, công đoàn cơ sở Trung tâm y tế quận đã phối hợp tạo điều kiện cho 18 lượt y, bác sĩ là đoàn viên đi đào tạo, chủ yếu là chuyên khoa I về nội, dược, y học cổ truyền và đẩy mạnh bồi dưỡng ngắn hạn về siêu âm, điện tim…triển khai 8 dịch vụ mới, phát động cán bộ, đoàn viên, nhân viên thực hiện 16 đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở, có 13 đề tài đã nghiệm thu và được công nhận, trong đó có 1 đề tài xuất sắc, 7 đề tài giỏi và 5 đề tài khá, được đưa vào ứng dụng trong công tác chăm sóc sức khỏe. Về cơ số thuốc, hóa chất và vật tư điều trị luôn đảm bảo phục vụ khám điều trị và cấp cứu, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng thiếu thuốc. Đối với những chuyên khoa tại Trung tâm không có thì bệnh nhân được nhanh chóng chuyển lên tuyến trên để điều trị kịp thời, thụ hưởng đầy đủ chính sách BHYT. Năm 2017, chỉ tiêu khám chữa bệnh giao cho Trung tâm y tế quận tăng hơn năm 2016 là 10.000 lượt, nhờ chất lượng và hiệu quả chăm sóc sức khỏe, điều trị bệnh được nâng lên nên, đến cuối năm đạt gần 99.000 lượt khám điều trị, vượt 65% chỉ tiêu được giao, chỉ số thu hút bệnh nhân so với năm 2016 tăng 41%, trong đó số lượt khám có BHYT chiếm trên 90%. Qua thăm dò mức độ hài lòng của người bệnh, kết quả tỷ lệ bệnh nhân điều trị nội trú hài lòng đạt trên 90%, tỷ lệ bệnh nhân điều trị ngoại trú hài lòng đạt 88%
      Năm 2017, Trung tâm y tế quận có 23 cá nhân là đoàn viên được khen tặng danh hiệu chiến sĩ thi đua cơ sở; 2 bác sĩ, điều dưỡng được vinh danh “ thầy thuốc ưu tú” . Để tiếp tục hoàn thành tốt hơn sứ mệnh bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, bước sang năm mới 2018, công đoàn cơ sở Trung tâm y tế quận quyết tâm cùng với đơn vị tạo đột phá mới khi đặt ra mục tiêu phấn đấu nâng mức độ hài lòng của bệnh nhân điều trị nội, ngoại trú đều phải đạt trên 90%, triển khai thêm 1 số danh mục kỹ thuật mới ở khoa cận lâm sàng để nâng cao số lượng dịch vụ kỹ thuật cao, đáp ứng nhu cầu người bệnh.Vừa nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, vừa đảm bảo cơ sở vật chất y tế từ quận đến các phường để người dân được tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ y tế hiện đại, tiện ích. Và những đoàn viên khoác áo Blouse trắng tại Trung tâm y tế quận vẫn ngày đêm miệt mài nỗ lực thực hiện trọng trách bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, luôn hết lòng vì cuộc sống của mọi người ./.

KIM CÚC – Liên đoàn Lao động quận Cái Răng